Question

京东自营冰箱退货时没有包装怎么办？

Answer 1

京东自营冰箱退货时没有包装可以尝试联系客服，询问是否可以通过物流公司打包发送。

退货的注意

退货流程退款申请主要从以下四步进行操作:

一、申请退款的前提条件是通过线上交易，即在“已买到的宝贝”中，生产订单，并通过支付宝付款。当订单状态为“买家已付款”或者“卖家已发货”，即可申请退款。退款申请路径在：“已买到的宝贝”中，找到对应的订单，点击“申请退款”即可。

二、若卖家同意退款申请，未发货的订单会直接退款成功，交易关闭。已经发货的订单，需要退货的，此时需要在退款页面点击“退货给卖家”，选择好物流，填写退货单号操作退货。

三、若申请退款时已选择有收到货，需要退货或不需要退货的退款申请，进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面再次点击“修改退款协议”，只能修改是否需要退货和退款金额，无法再更改为未收到货，如果您已退货给卖家。

四、已经申请了要退货退款，现在想改成不退货退款话，您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“修改退款协议”，重新填写退款申请即可，在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。