Question

手机屏幕密码忘记了怎么办？

Answer 1

vivo手机忘记锁屏密码处理方法：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；
3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；
情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）
2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；
注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）
备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。
若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

Answer 2

当您使用的是华为手机可以正常开机，但屏幕故障（例如触屏失灵、屏幕碎裂等）无法输入密码解锁时，我们为您提供以下两种方法进入手机系统备份数据：
一，使用OTG线解锁手机（适用于屏幕可看清时）
1. 准备一条OTG连接线。
2. OTG线USB-C接口连接手机，OTG线USB接口连接USB接口的键盘。
3.长按电源键重启手机，当手机振动后松开电源键，等待手机出现锁屏界面。
4. 出现锁屏界面后立即在键盘上输入锁屏密码解锁屏幕。
5. 拔掉USB接口的键盘线，连接USB接口的鼠标，使用鼠标就可以操作手机备份数据了。
二，使用拓展坞设备投屏解锁手机（适用于屏幕完全无法看清时）
说明：使用拓展坞的HDMI接口连接显示器，需要您的手机支持有线投屏功能，如果不确定您的手机是否支持，可以致电华为客服咨询。
1，准备一个华为拓展坞。
拓展坞支持 Type-C 转多个端口，例如大屏设备是 HDMI 端口接入，可使用 Type-C 转 HDMI + USB +USB 的拓展坞设备。
2，将扩展坞USB-C接口连接手机端，USB接口连接键盘，HDMI接口连接显示器，如果使用VGA接口连接显示器，手机无需支持有线投屏功能。
3，长按电源键重启手机，当手机振动后松开电源键，等待手机出现锁屏界面。
4，出现锁屏界面后立即在键盘上输入锁屏密码，屏幕解锁后，显示器会显示手机屏幕。（注：HarmonyOS系统上，解锁后手机端会出现有线投屏提示的弹框，通过操作键盘上下键移动，移动到“同意”后按回车键确认，手机屏幕才会投屏到显示器上。
5，拔掉USB接口的键盘线，连接USB接口的鼠标，使用鼠标就可以操作手机备份数据了。
备份数据：
您可以通过云空间和手机克隆这两种方式来备份您的数据。
您可以使用云空间来备份数据，数据备份后可以在其它华为手机上使用云空间来恢复云备份的数据。
您可以使用手机克隆，将您的数据传输到其它华为手机上。

HUAWEI Mate XT

¥23999

HUAWEI nova 13

¥2699

HUAWEI WATCH GT 5

¥1588

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度