Question

最成功的说服就是不说服

Answer 1

别人不愿听我们说，不是我们说的没有道理，恰恰相反，正是因为我们觉得我们说的太有道理了，充满了自信。

这时所传递的信息就是：你是错的，我的才是对的，一切都凌驾于别人之上。这种说服已经不是说服了，已经是纠正、批评、甚至是批判。

希望对方痛改前非，来听我们的，怎么可能？对方难道不要面子的吗？

我们换一个角度来讲，我们真的非要剥夺对方的面子吗？不需要。

我们要的很具体，我们想要的是对方行为上的具体配合，对吗？

举个我工作上的例子，客户在产品上提出一个需求，虽然我知道这是个伪需求，我的大多数同事基本回复是：“你这样做有什么意义吗？你这个想法是错误的，你应该怎样怎样，我这个已经是经过xxx家企业证实过了，按我的来说觉得没错。”

看到没，我同事的理论依据很足，充满自信。但是给到客户的感受只会是觉得你在否定我，他感受不到你们商量的过程，只能看到你自吹自擂。

虽然在项目过程中后面客户可能确实觉得按照你说的解决方案更好点，但是他为了争回面子，他可能就偏不按照你的来。这样就会给你的工作上带来很多阻碍。如果稍微理智一点的客户，他可能从事实上被你纠正，但从情绪上永远不可能认同你。后续的合作只会难上加难。

所以啊，其实 最成功的说服就是不说服。

什么意思呢？就是虽然你自己知道，你正在想办法说服对方，正在给TA上手段。但是对方呢，却一点儿也没有感受到你在尝试说服TA，你在给TA洗脑，你在影响TA。

《黑天鹅》的作者塔勒布说过一句话： “世界上有两种人，一种想赢，一种想得争论，他们从来不是同一种人。”

对于说服这个场景来说，也有两种人。一种是想把事办成，想要赢得别人的支持；一种是只想凌驾在别人之上，想让对方认错。

他们，也从来不是同一种人。