Question

倾听的理解

Answer 1

倾听最重要的是耐心。

关于倾听的四个问题。

第一、谁在倾听

第二、倾听谁

第三、倾听什么

第四、倾听与非暴力沟通四部（见、感、需、行）的关系

我倒着来回答一遍。

第四、倾听与非暴力沟通的四步是一个体现、运用的关系，虽然只有两个字，但是已经把这四部都已经概括了。既然倾听了，那都是观察，感受，观察，需要，行动了。

第三、倾听什么？当然是倾听对方的需要和感受。

第二、倾听谁？倾听对方啊，对方才是重要的。

第一、谁在倾听？我，我为主动的呀。

我再顺着来回答一遍。

第一步，谁在倾听？我在倾听，很多人犯的错误都是，自己是重要的，我认为是什么，别人也是这样认为的，其实并不是。

第二步，倾听谁？对方，对方才是重要的，对方的需要、感觉，才是重要的，所以，把别人放在第一位上，别人是重要的。

第三步，倾听什么？对方的感受和需要，才是最重要的。怎样寻找到对方的感受和需求呢？询问，交流，以这个为指导进行沟通，就能够寻找到。这期间会有挫折，会有错误，但是这并不重要，因为在这寻找的过程中，在不断的沟通之中，就能让对方感受到受重视，感受到对方是重要的。

第四步，倾听是非暴力沟通四步的体现，这里边有了行动，怎样体现呢？就是对方需要什么，给他什么？这才是最好的沟通。

举例：比如甲：“我真受不了我自己，我现在变得这么胖？”

乙：“慢跑也许会有帮助？。”

对方到底是因为担心自己的体重，而想询问健身的方法，还是因为对方想表达自己的婚姻很幸福，所以，说的一些反向话？所以，就需要辨别，就需要确认，对方的感受是什么？对方的需要是什么？如果是需要方法提供给他方法，如果对方只是需要赞美或夸奖，那么给她所需要的，就是一个很好的倾听，或者是一个非暴力沟通的案例。

在这期间有一个东西贯穿始终，就是耐心。这里面会有，看到的东西可能并不完全，感受到的也并不准确，对方的需求可能体察不到，这期间需要和对方交流，对方也可能没有意识到或者没有表达清楚，而这都需要耐心。在给对方提供帮助的时候，更是需要耐心。有时候，由于我们自身的限制，这种方法对我们很有用，而对方可能由于本身的原因，本身的限制，也并不适合对方，这都是应该可以接受的，而这都需要耐性。

倾听是非暴力沟通的一个体现。非暴力沟通可以通过许多的方式来进行表达，所以，掌握了这四步，这是基本的框架，而我们需要把它运用起来，在实践之中和我们自身相结合，用得越来越容易，越来越方便。