银行大堂经理真不容易
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那天因为银行周日也是上班的,然后突然很多伙伴倒休了,我一个新人被行长安排让我顶替到大堂站了一天岗,感受最深的就是大堂经理真的很不容易,一站就是一天,所以大家下次去银行找客户经理办理业务,一定要道一声谢,因为站一天太不容易了,更何况是一直都站呢。
然后不得不佩服大堂经理的严谨和耐心,给客户办理开卡改密码等各项业务,都有严格的话术和流程,面对客户的焦急和不耐烦还需要耐心为客户解决问题,面对客户投诉,还要好话说尽,让客户不要投诉,其实真的挺不容易的。
站岗一天看到银行里面来了形形色色的人,有的大爷背着破破烂烂脏脏兮兮的帆布包,却从里面拿出几万现金存款,有的小伙子看着没什么钱,实则买个车贷款大几万,还有各种奇葩的客户,很神奇,所以不要小看任何一个人,平常心对待每一个人很重要,不要瞧不起任何人哦!
不得不感叹太不容易了!哪个岗位都不容易,不过这种日复一日的操作还需要体力,而且没有太多机会接触新的知识,这样混一辈子才是最要命的,所以大堂经理建议大家都只把他当做一个过度而不要去做一辈子,因为真的苦,而且会把人练废掉!
然后不得不佩服大堂经理的严谨和耐心,给客户办理开卡改密码等各项业务,都有严格的话术和流程,面对客户的焦急和不耐烦还需要耐心为客户解决问题,面对客户投诉,还要好话说尽,让客户不要投诉,其实真的挺不容易的。
站岗一天看到银行里面来了形形色色的人,有的大爷背着破破烂烂脏脏兮兮的帆布包,却从里面拿出几万现金存款,有的小伙子看着没什么钱,实则买个车贷款大几万,还有各种奇葩的客户,很神奇,所以不要小看任何一个人,平常心对待每一个人很重要,不要瞧不起任何人哦!
不得不感叹太不容易了!哪个岗位都不容易,不过这种日复一日的操作还需要体力,而且没有太多机会接触新的知识,这样混一辈子才是最要命的,所以大堂经理建议大家都只把他当做一个过度而不要去做一辈子,因为真的苦,而且会把人练废掉!
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