Question

手机屏幕乱跳乱点，自动触屏怎么解决

Answer 1

若使用vivo手机出现屏幕自动乱跳情况，可以按照以下方式操作排查：
1、 如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试；
注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件；
2、手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试，屏幕是电容屏，如果沾上水等液体，因为水的可导电特性，当水接触到屏幕，手再去摸，电流就会被影响，所以屏幕触摸位置的计算就会存在不准确的情况，容易出现屏幕漂移的现象；
3、 如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜；
4、 如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电；
5、 请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常，强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
6、 新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看，在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch   OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本；
7、可以进入手机设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置--操作还原所有设置试试，还原所有设置即将系统的各项设置恢复到默认状态，比如：闹钟、网络设置、亮度调节、铃声、密码等，另外，操作还原所有设置后，软件账号需要重新登录，建议提前备份好重要数据；
8、若以上操作均没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。 注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间等情况。

Answer 2

如果您咨询的是荣耀手机，手机屏幕自动乱跳问题建议按如下方法操作：
1、请检查手机是否在充电或者连接电脑时出现自动跳屏。
如果当前使用的电源电压不够稳定，可能会对触摸屏造成干扰，导致出现跳屏现象，建议更换其它电源进行尝试；
非原装充电设备电压配置可能有差异，导致出现跳屏现象，建议使用原装的荣耀充电器和数据线。
2、检查是否安装锁屏类应用。
部分第三方软件（如一键锁屏）会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况，建议卸载锁屏类的第三方软件。
3、可能是手机周围有高强磁场干扰使手机屏幕出现跳动。
是否在某一固定位置才出现此问题，高强磁场会对电子元器件造成干扰，会使手机屏幕出现跳动等异常，建议更换手机位置后尝试。
4、检查更新手机系统版本。
将手机连接上WLAN，进入设置界面，搜索并进入软件更新（或者系统更新），查看是否有更新系统的提示，如有提示，请备份重要数据后（QQ和微信单独备份）将手机系统升级到最新版。
5、恢复出厂设置。
请提前备份重要数据，QQ和微信单独备份，将手机恢复出厂设置后重试。
6、仍然无法解决。
如果问题仍然存在，请备份好数据后（QQ和微信单独备份）前往服务中心进行检测处理，找到荣耀手机预置应用-我的荣耀App，打开后进入服务页，点击快捷服务>到店服务/门店服务/服务门店，即可查询附近的服务中心，建议您去服务中心前，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行~

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Answer 3

如果使用的是华为手机触摸屏出现自动乱跳、自动触屏的情况，可以通过以下方法排查操作：

1，如果仅在使用第三方充电设备或者固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换华为充电器或更换其他地方（更换电源）充电。

2，如果您的设备使用无线充电时，出现触摸屏自动乱跳，请优先排查该设备是否支持无线充电功能。

3，请确认是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。此现象非跳屏故障，请放心使用,

4，请检查是否仅使用第三方“一键锁屏”类应用出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

相关链接如下：    客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格

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Answer 4

如果使用的是华为手机触摸屏出现自动乱跳、自动触屏的情况，可以通过以下方法排查操作：
1. 如果仅在使用第三方充电设备充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，可能是由于充电信号对触摸屏信号产生干扰，导致触摸屏报点浮动。属于外界因素干扰导致，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果没有问题，可能为第三方充电设备问题；建议您在需要充电使用触控的场景下，用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。

2. 如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。

3. 如果您的设备放置在无线充电器上充电时，出现触摸屏自动乱跳，自动触屏（鬼手），请优先排查该设备是否支持无线充电功能。

4.请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。

5.请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。

6,.请检查是否安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。   

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Answer 5

这种情况只有两种问题，一，是手机屏幕的问题。二，是机主板的问题，你可以换一个手机屏幕试一下，看是屏幕的问题还是手机主板的问题，再进行维修吧。