如何制作调查问卷
01
明确问卷设计的出发点
问卷作为调查者用来收集资料的工具，对其进行设计时，自然要考虑调查者的需要。即既不漏掉一些必需的资料，也不包含一些无关的资料。
问卷调查的过程可以简单表示为：调查者—问卷—被调查者。其中“调查者—问卷”这一环节，指的是调查者按照研究的目的和意图设计出问卷。要使问卷调查取得好的效果，设计问卷时不能只把注意力放在编制什么问题上，而是要注意问卷调查过程中人的因素。要多从回答者的角度考虑，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。
02
明确问卷调查中的两种障碍
1.主观上的障碍。即被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。比如，当问卷中需要花时间思考、回忆、计算的问题太多时，回答者就容易产生畏难情绪；当问卷中的问题涉及个人隐私等敏感的内容时，回答者就容易产生种种顾虑等；
2.客观上的障碍。即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。比如阅读能力、理解能力、记忆能力、计算能力带来的限制等。如果设计问卷时不设身处地为被调查者考虑，那么一些回答者就会由于上述种种客观条件的限制而放弃答卷，从而使调查问卷的回收率下降，影响到调查质量。
03
问题的语言及提问方式
问题措辞的基本原则是简短、明确、通俗、易懂。在问卷设计中，对问题的语言表达和提问方式有下列几个原则:
1.问题的语言要尽量简单。无论是设计问题还是设计答案，要尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用一些复杂的、抽象的概念以及专业术语。
2.问题的陈述要尽可能简短。问题的陈述越长，就越容易产生含糊不请的地方，回答者的理解就越有可能不一致；而问题越短，产生这种含糊不清的可能性越小。可以说短的问题是最好的问题。
3.问题要避免带有双重或多重含义。双重或多重含义指的是在一个问题中，同时询问了两件（或几件）事情。
4.问题不能带有倾向性。即问题的提法不能对回答者产生某种诱导性，应保持中立的提问方式，使用中性的语言。
5.不要用否定形式提问。在日常生活中，人们习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。当以否定形式提出问题时，许多人常常容易漏掉问题中的“不”字，并在这种理解的基础上来进行回答，这样就恰恰与他们的意愿相反了。
6.不要问回答者不知道的问题。即研究者所问的问题都应该是被调查者能够回答的问题。如果向被调查者询问一个他们一无所知的问题，那么被调查者是无法回答的。
7.不要直接询问敏感性问题。当问及某些个人隐私或人们对顶头上司的看法这样一些问题时，人们往往具有一种本能的自我防卫心理。因此，如果直接提问，则将会带来很高的拒答率。
04
编写问题采用六要素明确法
在问卷设计时所提的问题应尽量明确何人、何时、何地、做什么、为何做、如何做等六要素。
05
问题的数量与顺序
1.问题的数量。一份问卷应该包括多少个问题，这要依据调查的内容，样本的性质，分析的方法，拥有的人力、财力和时间等各种因素来决定，没有固定的标准。但一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长，通常以回答者在20 分钟以内完成为宜，最多也不要超过30分钟。问卷太长往往引起回答者心理上的厌倦情绪或畏难情绪，影响填答的质量和回收率。
2.问题的顺序。问卷中问题的前后顺序及相互间的联系，既会影响到被调查者对问题的回答结果，又会影响到调查的顺利进行。那么如何安排问卷中问题的次序呢？首先，应将同一维度的问题集中在一起。在保证这一条的同时，还有下列常用的规则：
（1）把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。
（2）把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。
（3）把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。
（4）一般先问行为方面的问题，再问态度、意见和看法方面的问题。
（5）个人背景资料一般放在结尾，但有时也可以放在开头。即如果只要调查的内容不涉及比较敏感的问题，并在封面信中作出较好的说明和解释，这一部分问题也可以放在问卷的开头。
（6）若有开放式问题，则应放在问卷的最后。
3.相倚问题。在问卷设计中，常常会遇到这样的情况：有些问题只适用于样本中的一部分调查对象。为了使研究者设计的问卷适合每一个调查对象，在设计问卷时必须采取相倚问题的方法：在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。
06
设计答案的原则
1.相关性原则。即设计的答案必须与询问问题具有直接相关关系。例如，如果询问“领导干部应该具有哪些能力？”其答案就应该列举与领导工作相关的调查研究能力、科学决策能力、使用干部能力、协调服务能力等。
2.完整性原则。即设计的答案应该是穷尽一切可能的答案。例如，询问“您是什么文化程度？”如果答案只设计小学、中学和大学，就违背了完整性原则。但是，如果改为小学及以下、中等教育，大专及以上，就符合完整性原则了。当答案过多时，可以只设计几种主要答案，然后加一个“其他”，这样就达到了完整性要求。
3.互斥性原则。即设计的答案必须是互相排斥的。例如，询问“您的专业技术职称是什么？”如果设计的答案是初级、中级、副高、高级，就不符合互斥性原则了，因为“副高”与“高级”不是互斥的，而是兼容的。只有设计为初级、中级、高级才符合互斥性原则。
4.可能性原则。即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。
07
敏感性问题的处理
敏感性问题是指所调查的内容涉及个人隐私而不愿或不便于公开表态或陈述的问题。对于敏感性问题，如果直接提问，被调查者往往会拒绝回答或回答不实。因此，必须注意提问的技巧：
1.淡化陈述法。
2.影射法。将问题范围扩大，借以影射被调查者。
3.分段答复法。就是将调查访问分两阶段进行，设计两张问卷。第一阶段对一般性问题进行调查，第二阶段则将带有敏感性问题的问卷留下，由被调查者自行回答后再匿名邮寄给调查组织者。一般来说，使用邮寄回复的方式搜集个人隐私的资料，会比直接访问来得有效。
4.扩大答复范围法。对有关金额或次数的问题调查，被调查者往往会担心有负面影响，这时可将答案数据范围扩大，以避免被调查者不好意思而拒绝回答或回答不实。
5.利用卡片法。将敏感性问题分为“是”与“否”两类回答并做成卡片，在回答问题时，调查者回避，由被调查者选择一种答案的卡片放入投票箱中。
08
注意预调查
任何问卷都不可能一次设计成功，往往需要多次修改。在问卷初稿设计出来后，先要随机抽选少数单位进行预调查，以便发现问题进行修改。
如何制作调查问卷？
首先，你需要明确调查目的和主题
根据以上调查目的，再确定问卷的主题和调查内容。
第二，选择合适的调查工具
市面上有许多问卷调查工具可供使用，比如表单大师。使用门槛较低，同时，官网拥有大量模版，一键点击就能使用，能极大提升调查效率。
中途，可以设置不同的问题逻辑、字段显示逻辑，根据不同选项，显示或者隐藏不同的题目，使整个调查结果更具有针对性。
第三，设计问卷题目和选项
1、设计题目：根据调查内容，设计问卷的题目。题目应明确、具体，避免模糊不清或歧义。同时，问题应简洁明了，避免过于复杂或冗长。
2、制定选项：为选择题设计合理的答案选项，确保答案的完整性和准确性。备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
3、选择合适的题型：根据需要收集的信息类型，选择合适的题型，如单选题、多选题、填空题、排序题、量表题等。像表单大师的问卷调查可支持多种题型设置，方便创建问卷题目。
第四，发放和回收问卷
1、选择合适的发布渠道：根据调查对象和调查内容，选择合适的发布渠道，如社交媒体、电子邮件、短信等。确保渠道能够覆盖到目标受众，并提高问卷的回收率。比如，表单大师的问卷可以生成链接和二维码的形式，满足多种平台、渠道的线上发布。
2、发布问卷：在选择好发布渠道后，发布问卷，并告知调查对象填写方式和方法。
3、督促填写：在问卷发布后，需要督促调查对象尽快填写问卷，可以通过电子邮件、短信等方式提醒。
第五，数据整理和分析
1、收集数据：在问卷填写结束后，收集问卷数据。确保数据的完整性和准确性。
2、数据清洗：对收集到的数据进行清洗，去除无效数据和异常数据。例如，删除未完成的问卷、重复填写的问卷等。
3、数据统计：对清洗后的数据进行统计，计算百分比、平均数等指标。
4、数据可视化：将统计结果进行可视化展示，如制作图表、表格等。这有助于更好地理解和解释数据，以及发现数据中的规律和趋势。
