Question

电信宽带上不了网怎么办

Answer 1

如果您的电信宽带无法上网，可以按照以下步骤进行故障排查和解决：

1. 检查硬件连接：确保宽带路由器（或光猫）和电脑之间的连接正常。检查网线插口是否松动或损坏，网线是否连接正确并插牢。

2. 检查电源和线缆：确保宽带路由器（或光猫）和电脑的电源线都已插入插座，并且电源开关打开。如果是光纤接入，还要检查光缆是否连接正确。

3. 重启设备：尝试重启宽带路由器（或光猫）和电脑。关机后等待几分钟，再依次启动路由器和电脑。

4. 检查宽带账号和密码：确保您输入的宽带账号和密码正确，可以尝试重新输入或重置密码，确保没有输入错误。

5. 拨打客服电话：如果以上步骤仍然无法解决问题，您可以致电电信客服热线（10000）咨询并报告问题，他们会为您提供进一步的指导和支持。

如果您的问题仍然没有解决，可能需要电信运营商的技术人员进行上门检修。请与电信运营商联系并提供详细的故障信息，以便他们能够提供更好的帮助。

Answer 2

打不开网页的原因及处理办法：1.与设置代理服务器有关 。有时出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多人不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时候能上，有时候不能上。如果有这样设置的，把代理取消即可。2.病毒感染。表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但半天没响应。在任务管理器里查看进程，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程，看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，查查是哪个进程占用了CPU资源，找到后，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里：开始—运行，输入regedit，在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次搜索，就能彻底删除干净。3.DNS服务器解释出错 。DNS即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，若DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然就不能上网。这种情况有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。 此时可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行：控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址。不同的ISP有不同的DNS地址。4.系统文件丢失导致IE不能正常启动 。原因有：系统的不稳定 表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突；病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失。 如果是第一种情况，可尝试修复系统，放入原安装光盘，一定要原安装光盘，在开始—运行里输入sfc /scanow，按回车。如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。 如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。　　如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。5.IE损坏。以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，应重装IE或换个浏览器，如遨游浏览器就很不错，打开速度快。

Answer 3

宽带网速慢，有以下几种常见原因：
一、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙，您可尝试换时段访问或者访问其他网站，判断是否此问题导致；
二、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因；
三、病毒或者木马等原因也会造成上网速度慢，建议您下载病毒防护软件进行全盘扫描杀毒；
四、使用路由器共享上网导致网速慢；
五、Modem设备出现工作不稳定，建议您更换Modem设备测试；
六、线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等）。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。安徽电信公众号为你服务。

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