Question

app打不开是什么原因

Answer 1

若是使用vivo手机，出现第三方软件打不开无法使用的情况，可以参考以下排查方法：

1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该应用--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性
在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本，或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件无法打开。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理找到该软件，允许所有的权限，再打开看看。
5、清除软件数据
备份好数据，可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据。（该操作会使软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据）

6、卸载重装软件
备份好数据，在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。（该操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据。）
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

若以上操作无效或者指的内置应用无法打开，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

app打不开的原因有手机内存不够，应用缓存过多、运行软件太多，参数错误、系统版本问题。

1、手机内存不够，应用缓存过多

我们在使用智能手机的时候，手机会缓存大量的垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。

解决方法：进入设置–应用程序——全部——找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。当然手机内存还会留有大量的隐藏内存是无法通过软件清理的，这个时候建议先删除软件，再安装，彻底释放内存空间。

2、运行软件太多，参数错误

很多人在使用手机软件的时候，并没有彻底退出应用软件，而是通过home键返回到了桌面。然而手机后台系统一直在运行着各种打开过的软件，这就造成了手机运行空间越来越小，也许刚刚我们还能打开使用的软件，突然就无法使用了。

解决方法：彻底退出手机软件，不要认为这一步非常的麻烦，当手机软件运行过多的时候，对手机硬件也会造成影响。

3、系统版本问题

部分手机软件对版本有一定的要求，如果系统版本过低，软件是不能支持的，所以会闪退。如果是最新的版本还闪退，就可能是软件正在调试，等待软件更新即可。当然对于配置低却升级了系统的手机同样也会面临手机闪退，原因很简单，系统和硬件的不兼容。

解决方法：新上市的手机可以升级系统，对于手机过久，使用有一定时间的手机谨慎升级。

Answer 3

如果应用出现无法打开的现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：

1.将应用和系统版本升级至最新（新版本会提升兼容性和稳定性）

（1）更新应用版本：进入华为应用市场，搜索应用更新至最新版本使用。

（2）更新系统版本：进入设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本请您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时升级到最新版本。

2.重启应用

进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到无法打开的应用，点击强行停止，然后重新打开该应用使用。

3.清除缓存数据

（1）系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现无响应的现象，建议您及时清理设备存储空间。建议保证可用内存至少剩余20%。

（2）可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。

温馨提醒：删除数据操作可能会将部分应用数据删除，如“微信、旅行青蛙”，建议您提前备份数据。

4.卸载重装应用

在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在华为应用市场重新下载安装使用。

温馨提醒：卸载重装会导致应用数据被删除，如“微信、旅行青蛙，建议您提前备份数据。

5.下载历史版本

在应用官网或豌豆荚官网  选择历史版本下载尝试。

（1）应用方：联系应用方获取或进入浏览器搜索应用官网获取历史版本；

（2）豌豆荚操作步骤：点击豌豆荚官网下载安装豌豆荚APP，打开豌豆荚APP在首页搜索对应APP名称，点击进入APP详情界面，下滑至最底部选择历史版本，在历史版本中选择低于当前版本的旧版本进行下载，下载成功后进行尝试；

提示：关闭应用市场自动更新路径：点击应用市场我的 > 设置 > 自动更新应用 > 关闭 。

6.仍然无法解决？

（1）如果是某个应用一直无法使用，建议您致电华为热线客服950800咨询。

（2）如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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