Question

手机上打开任何软件老是闪退是怎么回事？

Answer 1

对于手机软件闪退问题，可以从以下七个方面找问题：

1、首先要检查软件的版本是不是最新的，版本低的可能有这样那样的软件漏洞，容易造成闪退。

2、检查是不是软件需要比较高的手机系统，如果是，就需要升级一下自己的手机系统版本。

3、有些软件对手机的分辨率也有较高的要求，所以要看好自己手机的分辨率是否满足软件的需求。

4、检查网速是否稳定顺畅，由于网络问题很有可能造成软件因为断网而闪退，建议有wifi时使用。

5、某些应用被植入了恶意的代码，被杀毒软件强制退出，可以去安全的网站下载需要的应用。

6、手机有较多的缓存数据，也容易出现闪退现象，要及时清理。

7、过多的手机应用会导致手机内存大量被占用，导致手机内存不足，使一些软件出现闪退现象。

Answer 2

若是使用vivo手机出现第三方软件闪退的情况，可以参考以下排查方法：

1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该应用--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。
3、检查软件兼容性
在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本，或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理找到该软件，允许所有的权限，再打开看看。
5、清除软件数据
备份好数据，可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据。（该操作会使软件的原有使用数据被清除，且操作后不能恢复数据）

6、卸载重装软件
备份好数据，在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。（该操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据。）
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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