Question

莫名被扣套餐外上网费怎么办

Answer 1

莫名被扣套餐外上网费：可以通过手机营业厅查询。

“套餐外上网费用”是指开通的套餐流量已经用完但用户还继续使用流量而产生的话费。

用户查询时发现套餐内流量还有大量剩余，但因为产生“套餐外上网费用”而被扣费的情况，是可以通过手机营业厅查询我的套餐情况来了解套餐超出后的计费方式，向营业厅讨回额外费用。

想要避免产生套餐外上网费，可以尽量使用WiFi上网，减少流量的使用；也可以到通讯服务商处更换包含更多上网流量的通讯套餐。用户在使用套餐流量上网时，可以多注意服务商发送的流量使用提醒短信，避免使用超出套餐的流量。

一般手机卡的主套餐中的流量存在使用地域限制。如果不是国内通用流量包的话，在号码归属地所属以外的省份上网时，流量费用也将会计入套餐外的上网费用中。

如果想要避免产生套餐外的上网费的话，可以尽量使用WiFi上网，减少流量的使用；也可以到通讯服务商处更换包含更多上网流量的通讯套餐。用户在使用套餐流量上网时，可以多注意服务商发送的流量使用提醒短信，避免使用超出套餐的流量。