如何处理好与他人的人际关系?
首先人际沟通的模式分为以下四种类型:
1、 消极被动型 。特征是“压抑自己的情绪,不进行表达”。
2、 攻击型 。特征是“在表达自我的时候,往往盛气凌人,会摆出想要操控一切的架势,说话喜欢大喊大叫”。
3、 被动攻击型。 特征是“不直接表达自己的看法,但是会用比较隐秘的方式表达情绪,比如冷嘲热讽、不吭声、摔门等”。
4、 自主型 。最 健康 、最高效的沟通模式。会用一种清晰、诚恳而且相对恰当的方式表达自己的想法、感受和意见。
如果想要改变自己的沟通模式,首先要清楚自己属于哪种沟通模式?可以根据自己以往的行为表现,进行对照判断。只有对自己的性格特点有一个正确的认识,才会懂得运用相关的沟通技巧,使自己努力朝自主型沟通模式的方向前进。
建立好的关系,一定先把话说好
与人交流沟通,我们最常用的方式,就是语言,因此,懂得如何好好说话,是建立良好人际关系的基础。
1、 先明确自己想要什么,想表达什么样的诉求,这是愉快沟通的关键。
2、 懂得如何清晰自信地陈述自己的想法和需求。
这方面分为四部分:
1、“我认为”。对事实进行陈述,说明客观情况,用词直截了当,不带任何感情色彩。
2、“我感觉”。把自己的感受和情绪如实地表达出来。
3、“我想”。清楚地表达自己的诉求,让对方明白你想怎样,你需要什么。
4、“自主解决”。当你的诉求达不到满足时,你会怎么做。
举个例子:工作业绩不错,但是工资平平,想让老板加工资
首先“我认为”,陈述事实:老板,最近在我的努力下,公司新进了许多客户,他们的订单都是直接与我签订的。
然后“我感觉”,说情绪:我觉得这是让我非常开心自豪的一件事情,一来要感谢公司平台,证明我的能力,二来是给公司创造了许多收益。
接着“我想”,提出诉求:所以,我想既然我为公司创造了业绩和效益,那么我的付出是否也应该得到相应的奖励和回报。
最后“自我解决”,催化一下老板对你诉求的重视程度:如果连这点合理的要求公司都无法满足,那么,我想我只有另谋出路了,寻找重视我的老板了。
同时,在日常的工作生活中不光要懂得说话,还要学会“听”
最重要的是要做到专注地听,交谈的过程中确保手头上没有事;其次不加评判,客观说出事实和自己的感受即可;最后认可对方,及时给出回应,让对方知道自己不仅自己在听,还在认真地听,并且理解了自己所说的内容。