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快递没收到却显示已签收,是怎么回事?
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2023-01-19 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
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一般是快递员或者是代售点给你签收了,这时就要给快递员或者代售点打电话确认一下免得快递丢失。这种叫做虚假签收,是各大快递公司禁止的行为。
出现这类情况的原因:
一、是快递行业从业人员的培训或者管理,还有所欠缺,也跟快递行业从业人员的流动性强有很大的关系;
二、是客观性的原因,确实快递从业人员每天从派件数量上来看,如果逐一按照标准上操作,对他的工作压力比较大,但却不是服务有问题的理由。
扩展资料
投诉人反映的是典型的虚假签收的问题,用户没有收到快件,但用户通过快递跟踪系统查询快件已经签收了,对此快递服务国家标准明确规定:首先快件是应该按名址进行投递的,如果收件人本人没有办法收取快件,应经过收件人或者是寄件人的允许,才能够由他人代为签收,他人代为签收时,
快递从业人员也应当告知代收人相关的一些权利义务,作为快件人签收是视为在寄递合同当中,快递企业完成寄递服务的最后一个环节,是最重要的一个环节。
投诉人讲到了快递企业没有办法提供具体带签收人姓名的签收底单,可以视为快递企业没有完成这样的承运义务,这时候快递出现丢失或损毁,快递企业应该按照合同承担相应的民事赔偿责任。
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这个有一下可能性,
第一个,快递被门卫或者快递网点代收。这种情况还是比较常见的,一般来说快递网点收到快件,手机上是有短信提醒的,或者快递小哥会打电话给你,告诉你快递送到哪里了。但有时候送到了门卫或者其他地方,还真不知道自己的快递到了,要不是经常网购的人,可能会放很久
第二个,快递小哥送到了不通知。有些快递小哥挺不负责的,这在那些小的快递公司很常见,就是送到之后不通知你,但是这种情况在手机上还是可以看到快递的位置的,就是会有些蛋疼,和第一种情况基本一样,很多时候还得特意打个电话问小哥送到哪里去了,不然凭自己是不好找的。
第三个,快递小哥本人签收。这种情况是最不爽的,有些快递小哥送快件超时了,不管三七二十一自己点了签收,然后想看自己的商品到哪里了都看不到,只能打电话给快递小哥然后等通知,万一遇到个不接电话的小哥,那心情简直是要骂人,而且现在这种情况越来越多了。
第一个,快递被门卫或者快递网点代收。这种情况还是比较常见的,一般来说快递网点收到快件,手机上是有短信提醒的,或者快递小哥会打电话给你,告诉你快递送到哪里了。但有时候送到了门卫或者其他地方,还真不知道自己的快递到了,要不是经常网购的人,可能会放很久
第二个,快递小哥送到了不通知。有些快递小哥挺不负责的,这在那些小的快递公司很常见,就是送到之后不通知你,但是这种情况在手机上还是可以看到快递的位置的,就是会有些蛋疼,和第一种情况基本一样,很多时候还得特意打个电话问小哥送到哪里去了,不然凭自己是不好找的。
第三个,快递小哥本人签收。这种情况是最不爽的,有些快递小哥送快件超时了,不管三七二十一自己点了签收,然后想看自己的商品到哪里了都看不到,只能打电话给快递小哥然后等通知,万一遇到个不接电话的小哥,那心情简直是要骂人,而且现在这种情况越来越多了。
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