Question

手机移动数据能用，WIFI以链接不能用怎么回事？

Answer 1

当你的手机可以使用移动数据但不能连接到Wi-Fi网络时，可能有以下原因导致：
1. Wi-Fi密码错误：请确保你输入的Wi-Fi密码是正确的。检查一下密码是否拼写正确或尝试重新输入密码。
2. Wi-Fi信号弱：如果你离Wi-Fi路由器太远或有障碍物遮挡，可能会导致Wi-Fi信号变弱或无法连接。尝试靠近路由器并检查信号强度。
3. 路由器问题：可能是路由器出现了问题。尝试重启路由器，有时候这能修复临时的连接问题。如果问题仍然存在，请联系网络服务供应商寻求帮助。
4. IP冲突：如果Wi-Fi网络中存在多个设备使用相同的IP地址，可能会导致冲突而无法连接。在路由器设置中检查IP地址分配情况，确保每个设备有唯一的IP地址。
5. MAC地址过滤：有些路由器启用了MAC地址过滤功能，只允许特定设备连接。如果你的设备未被允许连接路由器，将无法连接到Wi-Fi网络。在路由器设置中检查MAC地址过滤配置，确保你的设备已被添加到允许列表中。
6. Wi-Fi功能问题：有时候设备的Wi-Fi模块可能出现问题，导致无法连接。尝试在设备设置中关闭并重新打开Wi-Fi功能，或者重启设备。
如果问题仍然存在，建议尝试连接其他可用的Wi-Fi网络，或者联系手机厂商或网络服务供应商寻求进一步的技术支持。

Answer 2

如果使用OPPO手机连接Wi-Fi无法上网或上网慢，一般是由于Wi-Fi信号或Wi-Fi网络问题导致的，可以尝试以下方法处理:
1、金属或电镀保护壳有一定屏蔽作用，建议取下手机保护壳尝试。
2、对比其他手机是否会出现该问题，或使用其他路由器上网对比确认。
3、若所有Wi-Fi无法上网或上网慢：
（1）建议您开关飞行模式或重启手机。
（2）重置/还原手机，再重新开启Wi-Fi。
温馨提示：
还原所有设置项不会清除手机资料，但是对手机布局、主题等会影响，可能会还原到出厂状态，具体还原路径：
a.ColorOS 13系统 「设置> 其他设置> 重置手机> 还原所有设置项」。
b.ColorOS 12系统手机，点击「设置 > 系统设置 > 重置手机>仅还原系统设置项」。
c. ColorOS 7.0-11.3系统手机，点击「设置 > 其他设置 ＞ 还原手机 ＞ 仅还原系统设置项」。
4、若部分Wi-Fi无法上网或上网慢：
（1）建议您保持在Wi-Fi热点的有效距离内，距离较远，会导致网络信号弱断开连接。您还可以重启路由器或更换信号更强的Wi-Fi尝试。
（2）若连接公共场所Wi-Fi无法上网，一般是由于需要打开浏览器进行认证信息后，才能上网哦。
（3）若连接家里的Wi-Fi无法上网，您可以进入「设置 > 连接与共享 > 私人DNS」开启或关闭此开关尝试。
温馨提示：
操作“仅还原系统设置项”，不会清除资料，但会影响主题、铃声、桌面布局等系统设置。
若以上方法均未能解决您的问题，请备份好个人数据，携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

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