Question

如何看待梁静茹演唱会退票事件？

Answer 1

真正有效的强实名制应立足票务系统与政策层面,采取智能监控、限购限量、严厉处罚等措施打击黄牛。同时在操作上也需适当灵活,避免“一刀切”影响正常观众。只有结合科技与政策,精准打击黄牛的同时照顾好大多数观众,这样的强实名制才能真正达到杜绝黄牛票的目的。

刘若英和梁静茹演唱会出现大规模退票事件,这主要是实行“强实名制”带来的问题。对此,我有以下看法:

1. “强实名制”本意是为了打击黄牛票,但执行不当会伤害大量正常观众。如果实名制过于严格,不允许任何姓名变更或退票,那麻烦的不是黄牛,而是有真正理由退票或改签的观众。这显然与初衷相违背。

2. 真正有效打击黄牛的实名制,应限制大量原价票流入黄牛手中。这需要从票务系统和分销管控入手。例如,可以限制每人购票上限,对异常大量购票行为有效盘查,加强对分销渠道的管理与审核等。

3. 应避免一刀切的“不转不退”制度。可以在首次购票实名的基础上,对个别真有理由的退换票场景进行宽松处理。例如可以提供有限次数的改签机会,或者对特殊理由的退票提供一定比例的退款,但同时加大转售或黄牛行为的处罚力度。

4. 需加强票务系统的智能监测能力。借助大数据与人工智能, 销售平台应立足监测黄牛异常购买行为。例如监测每人购票次数与数量、检测自动脚本刷票等,精准锁定黄牛账号并作出封禁等处罚。这需要不断提高系统的智能化程度。

5. 政府主管部门应出更严厉的打黄牛政策与法规。除票务系统外,还需政府层面更强有力监管与惩处。应制定更严格法律,加大对黄牛行为的打击力度,以达到真正遏制非法票贩行为的效果。