Question

三星i8552手机屏幕黑了之后不能挂电话，按电源键也没反应，是怎么回事？太坑了，这是三星的漏洞吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

您好，根据您的描述应该是中了病毒或者是硬件的问题。
前者请您安装杀毒软件查杀病毒，要您喜欢的杀毒软件。
后者，您最好找到三星的官方客服去维修。

Answer 3

应该也许大概可能是吧