Question

手机开机后只停留在三星的标志上怎么办

Answer 1

若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
（长按电源键8-10秒重启手机）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

　　方法：
　　1、首先在电脑上下载并安装好Android SDK程序，具体下载地址和安装配置方法请直接上Android SDK官网；
　　2、将USB数据线将手机连接到电脑上，打开手机，电脑上会自动提示安装设备驱动程序的，选择自定义驱动程序位置(不要让系统自行查找驱动程序安装)，由于之前已经安装了Android SDK程序，因而这步中驱动程序的位置就默认在Android SDK安装目录下的usb_driver子目录，然后选择从此目录中安装驱动程序即可；
　　3、下载和自己机型匹配可用的Recovery程序，推荐使用最常见的Clock Recovery程序，建议将下载好的Recovery程序放某一特定的目录下以作备用；
　　4、安装好Recovery程序，在电脑上点击桌面左下角的“开始”—“运行”，输入cmd回车即可打开命令提示符，输入#adb devices，按回车，之后如果返回的是一串序列号即表示你的手机已正常连接，再在命令提示符中使用cd命令切换至Recovery程序所在的目录，接着输入下面的几行命令，每输完一行命令后请按回车换行：
　　#adb reboot bootloader （回车后手机就进入fastboot模式了，接着执行下面的命令把recovery程序安装到手机上）
　　#fastboot flash recovery-RA-Magic-v2.3.1.img （回车后如果看到下面的提示即说明recovery程序已经成功安装）
　　fastboot flash recovery recovery-RA-Magic-v2.3.1.img
　　sending ‘recovery’ (4594 KB)… OKAY
　　writing ‘recovery’… OKAY
　　5、然后拔掉手机USB数据线断开手机和电脑的连接，再将手机关机，试试按指定键是否可以进入recovery模式，可以进的话，就说明这部刷机失败的安卓手机已经复活成功了。
　　

Answer 3

您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按返回键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
5.如果不能进入安全模式无法开机，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

你好，照你说的第三条上的没出现安全模式怎么办

追答

取卡，更换电池无效，无法进入安全模式，这种情况，建议您送修检测下手机为好