Question

惠普笔记本g6-2341tx黑屏后开不了机

玩着玩着就自动黑屏关机，之后就开不了机。接上电源，电源灯也不亮。我试过拔掉电池，长按或者短按电源键放静电，都没用

Answer 1

请尝试这样，拔掉电源适配器，移除电池，等待大约一分钟后，将电池和电源适配器安装好。首先用手摸摸笔记本有没有特别热的地方，如果感觉手都不敢碰，说明散热不好，可能是内部温度保护装置起作用，请等待温度降下来再开机。如果是温度过高，请将笔记本拿到官方授权维修点去做一次除尘，北京费用大约在150元左右，保内外都是此价。
如果没有特别高的手感温度，请再尝试开启电源试试，看有无文字提示或声音提示

追问

不热，都开不了机……按电源键没反应

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
关于您笔记本黑屏的问题，进行静电释放的操作是对的，但需要注意的是再次开机时不要连接电池，单独连接电源开机测试；
如果故障依旧，那么您的问题和硬件相关；需要您联系维修中心进一步检测判断；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)

注：
有caps lock/num lk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题，具体情况以hp金牌服务中心现场判断为准：
caps lock/num lk闪烁一次 ——可能与CPU相关；
caps lock/num lk闪烁二次 ——可能与Bios相关；
caps lock/num lk闪烁三次 ——可能与内存相关；
caps lock/num lk闪烁四次 ——可能与显卡相关；
caps lock/num lk闪烁五次 ——可能与主板相关；
caps lock/num lk闪烁六次 ——可能与bios相关；

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

电脑又正常了，怎么回事？去本地的维修中心检测说可能主板出问题，他说要寄上广州检查才行，可能要很久，我就说那我自己上去再送修吧（去广州上大学的）。来到学校，尝试插上电源，居然能用了......

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

请您通过追问提供一下您的序列号，以便我帮您核实一下保修（请您是否有个人购机发票，如果有，发票日期是多少?）
如果还在保内，那么维修和检测都是免费的,建议您可以送修检测一下，如果有问题，及时维修；
如果不在保内的话，那么您可以先暂时观察使用，在日常使用中，请您在关机后取下电池和电源，以免静电原因导致了无法开机的问题

希望以上回复能够对您有所帮助。