Question

苹果5S蜂窝数据移动卡连网络，一会能连上一会连不上，总提示无法连接网络，请稍后再试。

新入手的5S没几天，网络连上一会就断，而且还很慢，移动卡显示E，不是连不上，是连上了总断，不知道怎么搞得，是卡的问题还是手机的问题，对应的蜂窝数据网络设置我也搞了，打客服问了，说数据正常，哎，真是头疼。

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

您好，建议您通过下述方式进行排查。
第一步：核对上网参数。
•依次进入设置-通用-网络，检查“蜂窝数据开关是否开启”。或在通话前中国移动LOGO右侧没有用大写的“E”字。
•确认蜂窝数据APN栏是“cmnet”
第二步：确认是否有“描述文件”。
•实际使用过程中，安装银行客户端或其他第三方的VPN工具等与网络相关的应用，可能会自动安装一个描述文件。部分描述文件会影响上网功能，建议移除。
第三步：确认是否安装运营商补丁。
iPhone手机越狱的操作本身并不会直接影响手机的上网功能，但有部分用户越狱后不能上网，然后安装运营商补丁，即使安装了运营商补丁，上网仍然有问题。
对于该类情况，建议删除运营商相关补丁，还原网络设置，重新设置接入点。
还原网络设置方法：设置-通用-还原-还原网络设置。
请您了解。

Answer 3

不知道你以前有没有用过iphone 5s

Answer 4

我的也是，打开蜂窝，关掉4G，就好了，可以正常接通了，什么原因还没弄明白。

Answer 5

你先看看手机的信号怎么样，判断是不是手机卡剪卡的问题，如果没有问题，你就还原一下手机系统，一般就没问题了