Question

我使用三星N7100手机，一年多了，昨天开始出现无法接、打电话的情况，屏幕不停自动切换，无法操作

版本4.3，上午到维修点去答复我说4.3版本的本来就有问题，常出现类似情况，说版本只能向上升级，不能退回4.2等，要解决此问题，需要换数据库，需付费！请问是这样吗？你们三星版本的问题，需要我们用户买单？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1.重新开关机
2.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
3.测试是否不同地理位置都是如此，初步排除网络信号覆盖问题。
4.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
5.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
6.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.
恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理.
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，建议先排除软件冲突引起所述情况，您可以：
1.卸载近期安装的第三方软件后尝试。
2.备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试。
若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 3

你是自己刷过机吗？如果刷过机售后肯定不认账了，7100刷过4.3是可以刷回4.1的哟，亲测有效。

Answer 4

自己刷机，到机锋网上下载ROM，里面也有刷机教程