Question

note3屏幕不到三秒钟自动关闭

刚买的note3屏幕总是待机不到三秒钟就关了，我关掉智能休眠了也是一样，还有自动调节也关了也是一样，请问高手怎么样解决、
不是关机，而是屏幕变暗了，不到三秒钟屏幕自动暗了，然后锁住，不论怎么设置都是这样，请高手帮忙解决。

Answer 1

您好：

根据您的描述，请您按以下步骤操作：

1.首先检查手机上是否安装了一些第三方手机管家类的软件，如果有建议您卸载后尝试。

2.如果手机上安装了外置SD卡，建议取出后尝试。

3.备份好手机上的资料，对手机恢复出厂设置（设定-一般-重置-恢复出厂设置）

若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask