Question

我在当当网买了书,已经送来了,可是发现买错了,该怎么退

Answer 1

首先我们感到非常抱歉，如果商品出现问题，当当网为您提供收货之日起“7天内申请退货，15天内申请换货”的服务，可直接进入网上退换货服务中心自助提交退换货申请 ,请您登陆PC端当当网账户，按以下步骤操作：
1、请您在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”（若已完成确认此部可省略）；
2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”/“换货申请”。
3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。
如果您在9:00-17:00点申请退换货申请，当日回复处理结果，17:00-次日9:00点申请的退换货申请，次日的12:00前回复您处理结果，请您在 “我的当当-我的订单”中/“我的退换货申请”中查看受理结果，请您了解，如您订购的是商家的商品，建议您到PC端登录您的当当网账户对订单进行“确认收货”后可点击“售后服务-退货申请/换货申请”，填写相关信息并说明原因，商家会在24小时内处理您的申请单，届时您可以登录“我的当当- 我的退换货申请”或当当网首页右上方“退换货进度查询”中根据退换货单中的线路图查看您的退换货受理情况,同时，您可以在我的退换货申请单中查看到退换货地址和联系方式。另您提交退换货申请后，商家才可操作处理，若受理退货，才可操作退款；若不提交自助，受理后无法进行退款，所以请您自助提交申请；同时您可以点击单品页/新版购物车页面/店铺首页的 “联系商家”图标，商家客服将为您处理。请您知晓，谢谢
温馨提示：若您收到的商品出现破损或发错的问题，您在网上提交申请时需要上传商品破损或发错的照片，以便工作人员能够及时确认并及时解决您的问题。谢谢