Question

我的三星I9300手机接起来听不到声音如何处理？

我的手机三星I9300能打通，但接起来没有声音，对方也听不到我的声音，打出去也没有声音。我检查了听筒是否关闭，但一切正常。我还去换了新卡。可还是接听没声音。其它也一切正常，可以上网，看电影，发短信等。就是无法通话，请问如何处理？谢谢！

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1.重新开关机测试
2.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
3.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
4.检查手机是否安装了安全卫士、来电通等软件，卸载后测试
5.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.
6.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心，
具体服务中心查询请点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask