尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓4.3系统，需要安装kies3软件）http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
1：在应用程序列表中选择「设置」进入系统设置菜单，点击「关于手机」；
2：拉到屏幕最下方，找到「版本号」，连续点击 5-7 下；
3：点击过后，如果出现「您现在处于开发者模式」，说明您点击成功；
如果没有，请继续猛击「内部版本号」，直至出现为止。
4：再回到「设置」页面，您就可以找到「开发者选项」了！
5：进入「开发者选项」，点击「USB 调试」选项，在弹出的窗口中点击「确定」
设置——关于手机——版本号连续点击直到开启开发者调试。开启后，回到设置——开放人员选项——usb模式——勾选。
手机开发者调试开启。电脑下载安装华为手机驱动程序，这个可以到华为厂家官网去下载。电脑供电充足，usb插口接触良好，数据线没有问题，手机连接电脑。建立正常连接后，下拉通知栏，点击仅使用usb充电，弹出对话框，选择u盘存储，弹出对话框，选择确定。
连接成功就可以打开手机的磁盘了
