Question

淘宝如何申请退货

Answer 1

淘宝退换货的技巧：一、熟悉《淘宝买家守则规范》：不管遇到什么间题都不用担心；要想把自己的网店经营成功，《淘宝买家守则规范》是必备的。在网页就要说明退货步骤，并友情提示顾客在购买商品时通读守则，特别要注意的几点是:1,消费者在收到快递时要当场验货，用来确定不是由于运输而出现的商品磨损。2,消费者收货后在有效期限内（通常是7天以内）可以申请退货，超过期限内视为无效。3，要求的退货必须在还没有使用的前提下，并且商标完好无缺。4，针对不是在质量承保范围内的退货单，须消费者自己支付运费。二、询间原因，并记录下来在与消费者谈论退货间题时：第一要要弄清楚买家要求退货是否符合本店申明的条件，然后再表明自己乐于帮助消费者解诀此类问题，最后询间消费者处于什么原因要求退货。为了有利于以后对自己工作的统计和总结，自己可以详细记下每次买家要求退货的具体缘由，这样就可以有针对性改变自己的销售方案来尽量避免退货的发生。三、从退货原因中吸取经验教训，然后制定措施解诀间题阶段性地总结退货原因：这有助于大家发现自己产品存在的一些问题，进而采取相应的措施解诀间题，提升商品的成交量，减少退货间题的发生。例如如果因为产品色差的缺陷导致买家退货，那么以后再买这种商品时在以后销售这就首先要向消费者解释存在这样的毛病，可以在实际生活中生活找类似的颜色向买家具体说明，从而尽量避免因此而导致的退货问题。注意事项：1、语气态度要亲和，要给买家留个好印象。2、买家购买前要温馨提示阅读本店的规则。

Answer 2

Answer 3

1、打开手机淘宝，进入【我的淘宝】界面点击【我的订单】。

2、在【我的订单】列表中找到需要“退货”的订单并点击。

3、进入【订单详情】后点击【退换】。

4，用户可以根据订单状态选择【仅退款】、【退货退款】、【换货】等服务。

5，在【申请退款】界面点击【退款原因】，选择【7天无理由退换货】，点击【提交】申请。

6、已成功发起退款申请，需耐心等待商家处理结果。

参考资料来源：淘宝官网-帮助中心

Answer 4

1.进入淘宝界面，点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。

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2.然后找到自己想要退换货的商品，点击【退款/退货】。

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3.然后就可以选择仅退款还是退货退款，点击进入。

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4.然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。

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5.填写好【退款说明】，上传好照片凭证，然后点击【提交】。

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6.随后耐心等待处理即可。

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拓展资料：

1.首先，打开淘宝网，登录自己的账号。

2.登录账号后，鼠标移到淘宝首页右上角的“我的淘宝”上，选择下拉列表上的“已买到宝贝”按钮。

3.进入“已买到宝贝”页面，可以看到近期购买的宝贝列表。

4.选择需要退/换货的宝贝，点击申请相应订单中的“退款/退货”按钮。

5.然后就能进入退款/退货界面，在这个界面可以看到第一个选项是“收到货了吗”，然后根据实际情况选择。

6.点击“已收到货”按钮，进入退款/退货明细界面。

7.在这个界面中填写退货的具体信息，其中带“*”号的信息为必填，退款原因有几个选项，根据宝贝的实际情况来选择退款原因，退款原因填写完毕并确认无误后，点击“提交退款申请”按钮。

8.这样，退款/退货申请就提交好了，接着跟淘宝卖家旺旺沟通具体的退款/退货细节即可。

9.最后，在卖家同意买家发起的退款/退货申请后，把宝贝包装好邮寄回卖家指定的地址，并把运单号填写进退款/退货申请中。

10.待卖家收到货并确认宝贝不影响二次销售后，马上就可以给安排换货/退款事宜了。

• 官方服务
  • 官方网站
  • 官方网站

Answer 5

需要准备一部手机，手机上安装有【淘宝】App，具体操作方式如下：

一、进入手机淘宝App，在程序的主界面点击右下角的【我的淘宝】，进入个人界面。

二、在个人设置界面中，点击【待收货】，进入待收货界面。

三、在待收货界面中，点击需要退货的商品，点击该商品右下角的【退款】。

四、在弹出的对话框中，按照自己的需求进行选择退货退款。

五、在弹出的新的界面中，如实填入退货信息，最好附上图片后点击最下方的【提交】按钮。

六、现在只需要静静等待商家处理退货的流程就行了。

七、在个人设置中心中，点击【退款／售后】可以及时查看退货的处理进度。