Question

note2无法升级4.3系统

现在使用的是4.1.2的系统，点击检查更新却说已经安装最新系统，无法升级，用kies下载了最新固件也还是4.1.2

Answer 1

您好：

根据您的描述，目前NOTE2系列（GT-N7100、GT-N7102、GT-N7108、SCH-N719）中，只有N7100、N7102、N7108官方已经发布Android4.3的操作系统。建议您按照以下方法固件升级：
1.通过FOTA升级：手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=925486
2.通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3.若通过以上方法不能升级，也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask