Question

手机总是自动下载安装软件，还总出来这样的提示，360杀毒都不管用，怎么办

Answer 1

您好，亲爱的管家用户

 

您可以使用腾讯手机管家来杀毒的，在国际著名杀毒测试AV-Test中，腾讯手机管家已经获得了AV-Test 2013移动杀毒认证，是国内免费移动杀毒软件中，获得专业认证的手机杀毒软件。
管家在提供病毒查杀、骚扰拦截、软件权限管理、手机防盗等安全防护的基础上，主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理、软件搬家等高端化智能化的手机管理需求。是众多用户使用、并推荐的手机管家。
管家详细杀毒操作如下图所示：
1)进入管家，在安全防护中找到病毒查杀一栏

2)进入病毒查杀功能后，点击下方按钮，立即对手机进行病毒扫描及杀毒

若扫描时遇到有危险的软件，手机管家会立即查处并“卸载”，即可清除病毒：

点击“了解更多”，还可以看到对于病毒扫描的详细解释说明：

3)在病毒查杀的“设置”选项中还可手动进行“病毒扫描模式”设置，和“更新病毒库”

以上为管家的病毒查杀功能介绍，腾讯手机管家诚邀您进行杀毒体验。

感谢您对腾讯手机管家的支持！

Answer 2

楼主您好

这种情况是有原因的，很可能是你手机里面有病毒或者插件，

导致自动下载东西，至于你说的杀毒软件基本是不管用，拦

截下骚扰电话还可以。给楼主推荐一个应用软件，是应用宝。

用它下载软件非常的安全健康，绝对不会有一点的病毒的。

楼主可以尝试刷机，然后用应用宝下载软件。

Answer 3

若三星手机总有软件自动下载安装，多是第三方软件出现问题，建议：
1.卸载最新下载的一些软件尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。