Question

联想手机屏幕失灵

联想手机一年机A798t怎么就出现了触摸屏部分失效，到官方售后站维修，换屏就要750元，天啊！网上同型号全新机最便宜才500元，这哪是售后啊！走投无路只能让它千古了。联想机啊！被你害苦了！

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
若是您的手机触摸屏局部区域出现失灵，建议参考以下情况进行简易排查：
A. 触屏部分区域出现失灵：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
3. 如上述操作无效，触屏本身故障导致可能性较大，建议您及时送修站点处理，送修前您也可以备份机身资料尝试恢复出厂设置操作看是否可以改善。
B. 触屏全部区域出现失灵：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
4. 如上述操作无效，请您备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
5. 若问题依旧无法得到有效解决，可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官方售后站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。
满意请采纳。

追问

你所述的内容我早已看过。与清洁、贴膜（已拆除）等没关系，且该机从不上网、都没有微信，只用打电话和短信，所有根本不存在什么第三方软件不兼容的问题。现在就是距右边缘1cm左右出现坏道---- 触摸无反映。换屏要比新机贵太不合理了！简直无法忍受，才一年机就废了真是！！

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