联想a788t微信视频聊天没声音是什么问题

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联想工程师吕清7e
2015-08-19 · TA获得超过8907个赞
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您好。

很抱歉给您的使用带来不便!
针对A788t微信视频聊天时没有声音的问题,这里建议先进入菜单(设置-关于手机-版本信息)查看系统版本:
A. 若不是A788t_S103_20140113或以上版本:建议您可到设置-关于手机-系统或者联系当地的维修站点升级至以上版本观察使用,版本升级有针对此问题进行优化改善。
B. 已升级A788t_S11373_140421以上版本或以上版本,请参考以下建议:
1. 请您对比通话等功能听筒是否正常,如可正常使用,可能软件异常导致,建议您到系统设置--应用程序--微信等清除数据,或者更换其他版本软件进行尝试;
2. 推荐您使用乐服务(联想服务)软件,内有检测中心功能,如检测存在故障,建议考虑送修;
3. 建议您使用耳机(带有麦克风)进行对比,如耳机可正常使用,即可判断是机身麦克风元件异常导致,请您及时送修站点;
4. 如耳机也无法正常使用,建议您用乐同步(http://pim.lenovo.com/)或乐助手(http://sj.lenovo.com/)备份好个人重要数据(联系人、短信、照片、软件等),进行恢复出厂设置处理,若恢复后问题仍存在,请您抽空前往维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。
山海焘焘
2014-09-01 · TA获得超过1.1万个赞
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网络问题。
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