Question

在天猫买了双李宁鞋子，收到货就试穿和把防伪码给涂了。到李宁官网上查是假的，而且鞋子小了。

就去问客服，能不能换。他说你把防伪码给涂了，影响第二次销售怎么样都不给你退！我就不管是不是真货，能穿就行了，给我换大的码。打死他都不给你换，请问我该如何解决这个问题呢？求大神~~~ 在透露一下那鞋店是领帆运动专营店。大家也别去那买了~
我已经申请退款了，如果他们拒绝我该怎么做？

Answer 1

这样很难维权了

追问

为什么？