Question

淘宝买来的PS4出现问题但是卖家拒绝退款,退换,并且还要收取客户的运费怎么办?

淘宝买来的PS4出现问题但是卖家拒绝退款,退换,并且还要收取客户的运费怎么办?
淘宝介入了,卖家说客户寄回来本来退款的但是箱子人为损坏不能退款,但是我们协商可以换机不换箱子,这样就机码不对号了,不爽,换回来没什么问题,玩了会出问题了,玩游戏屏幕有重叠,拖影,还会有慢动作,卡声音情况或者开机无声音,我怀疑是次品,翻新机改装过硬件或者是CPU还是显卡损坏,但是没蓝灯,机器风扇很吵带点刺耳声音,官方的正品就不会有这个情况了,我觉得不满意想退货,可是卖家各种理由拒绝,我也不想耽误时间就用了几个月了,现在卖家又找借口不能退款,你用了几个月了怎么退货?换可以你过来检测机器,我说我没空上班很忙,你来我这里测试怎么样?卖家说没空,没空推卸责任了?叽叽喳喳的旺旺闲聊,我说我们通过淘宝介入处理,淘宝小二说这个不是卖家责任,复制黏贴话题,无法解决问题只好强制交易,我留言直接写了火大了,如果问题不解决我是不会确认交易的,如果淘宝要帮卖家说话,不是站在消费者这里说话,无法解决问题,反而还要火上加油着大火不来救火,那么好的如果强制交易,我也不客气,上法院,110公安局,请第三方人工商部,执法人来处理问题,我们都认识地址的,都知道的店铺住址,让执法人来审判,执法处理吧?没办法我这个人情绪激动,控制不了自己,只好这样了啊.
大伙给点意见吧?我看看中国法律对3000元电子产品怎么审判执法了?中国也是法治社会了,我相信好人多,这样的售后服务卖家,搞的好像他给我换机亏本了,不爽看,出问题了全推卸到我责任了,收据都写好了,有问题直接给你换机,退款,真出问题不换机,也不退款要你出钱他们帮你修,凭什么我出钱?我还没让你们赔偿我外盒损坏的钱了.
玩游戏的截图:头晕吗你们觉得?所有游戏都这样子,受不了.

没办法我这个人比较激动,闹大了我真的会报警处理,上法院.

Answer 1

你现在缺乏证据，或者以你的能力搞不定证据。你现在手头的所有证据只能证明：机器在哪儿买的，什么时候买的。如果聊天记录没有保留，或者你们根本没提质量问题，则你没法证明这机子不是你整坏的，法律是讲证据的，这个东西的特殊之处就在于，你这个机子根本就是水货，鉴定标准还很难搞，你作为原告，你需要证明这机子打从拿到你家就是坏的，拆开玩儿的当天你有录像么？如果没有而现在已经过去了一段时间，你准备怎么证明这机子不是你搞坏的？

追问

这个简单我家里有手机1080p可以录像的就说开机本来就有问题,玩游戏有拖影越来越严重,JS不肯定退货,JS还搞了破坏,这个箱子我寄过去好的为什么到了JS那边就坏了,找理由不退款了,还耍我过去换机,收据上面写了很清楚坏了换机,但是出问题了怎么不换机了?这点也是证据,如果淘宝不解决问题就要强制交易打款,我可以直接告诉他们给你差评,并且法律来执法解决问题,强制交易不是抢钱,盗窃罪?

追答

你没有看懂我的意思，你的确可以保留游戏画面拖影，但是你难道从拿包裹 进家到开箱，再到开始游玩，其中一秒都没断的录像了？如果录了，奸商必死，但是如果你没录，玩儿了会儿发觉有问题了开始录，那是没意义的，你只能证明机子是坏的，但是证明不了这机子谁整坏的，也就是，你不能证明这机子就是JS发给你的时候就是坏的，当然，如果收据和聊天记录里面有明确表述说损坏无条件退换也没问题，但是一般我想不会有这类规定，而是说非人为造成损坏，所以还是回到了我说的，你证明不了是JS整坏的，从拆包裹到安装好再到游戏，这中间有空白时间，JS只要证明自己曾经发过的货都是好的，那么还能推定你这个他们发的也是好的，民事证据没有刑事证据那么严格，但是你却没有证据证明这段空白时间内你没有对机子造成损坏，这是致命的。另外，不到3000的价格，是上升不到刑法领域的，强制交易得多次或者金额巨大，你这才3000，顶多就是让你把东西退了，他把钱给你，但是，有点儿难，就看JS的道德了，你这证据有点儿难搞

追问

包装盒包装好机子,录个视频都有手机拍摄1080p,时间改下就可以,既然JS过分了,我也过分了,然后就说你这个箱子寄过来就是坏的,然后JS会发旺旺记录,我聊天什么的,我可以说我没时间看你的盗号截图的旺旺记录,聊天记录高手PS修改都知道,让警察叔叔来解决问题啊,警察很厉害,真水货没发票的可以告他们偷税,要么别被抓到.

追答

咳咳，少年，你改时间一旦被查出来，那是伪证，估计还得接受罚款，劝你别这么干。至于你如果非要和JS干一场，我也帮不上你什么忙，只能从证据角度给你分析一下，而且其实吧，警察也知道这些都是水货，这可是个很大的市场，不可能因为你一个人就给 破坏掉的