Question

用杀毒软件正常全盘查杀没问题，用金山的顽固木马专杀，不管重启多少次，都存在一个病毒。

我用了金山卫士，金山毒霸，QQ的电脑管家，金山急救箱查杀过都没问题，求解！
顽固木马专杀提醒重启时，如果不重启，重新查杀的话，就没有病毒。

Answer 1

你好，如果是这个问题，那么可能有两种情况：
1、病毒存在守护进程，可以自动恢复
这种情况最好到安全模式下杀毒试试，因为安全模式下只加载最基本驱动程序

重启计算机按F8即可进入
2、不是病毒
有可能存在误报的现象，可以先找到这个顽固木马的位置，尝试把它备份后手动删除。
有其他问题欢迎到电脑管家企业平台咨询，我们将竭诚为您服务！

追问

有这种情况，检出有毒后，他要求重启，点取消再杀，就没了，过一段时间重新杀，有自动有毒了！

追答

所以建议到安全模式下杀毒试试，看看能否清理掉！

追问

开安全模式，那个“专杀”开不了。。。

追答

那么看一下之前专杀检测的病毒位置，然后人工删除！

追问

他没显示位置啊，杀软倒是显示位置了，这个软件不显示位置，谁知道是个什么东西。。。。

追答

杀软显示的什么位置？什么内容？

Answer 2

您好：
这样的情况一般是因为您使用的前面那些的安全软件版本过旧导致的查杀不出这个病毒，为了您电脑的安全，建议您使用最新版的腾讯电脑管家的杀毒功能对您的电脑进行全面彻底的杀毒吧，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管家下载

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 3

建议打开腾讯电脑管家——杀毒，可以为你排查木马和病毒。同时杀毒功能还融合了强力木马查杀。无需开启其他功能就可以查杀强力病毒木马。右上角的隔离区和查看已被隔离的病毒文件，添加信任可以不再查杀它们
希望你使用愉快！