关于惠普pavilion g4待机后只能强制关机的问题
您好，感谢您选择惠普产品。
一、请问您的笔记本是只出现过一次待机后无法正常唤醒的现象，还是经常出现这个现象呢？如果这个现象只出现过一次，那么这个情况很可能是由于系统运行的一时临时故障。
二、如果这个现象经常出现，待机后按一下电源键后无法唤醒，请您参考以下建议：
1、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作时才开始出现这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
2、这个情况有可能是显卡驱动有问题，建议您重装显卡驱动试。g4是指一个系列，笔记本具体型号不同，驱动也不完全相同的，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
5、如果问题依旧，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存是否有故障。检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（温馨提示：您也可以尝试开机按F2键来检测硬件。）
（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据到外接存储设备后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 如果不能解决，您也可以刷新BIOS试试（您可以描述机器具体型号，然后我们为您查询BIOS下载地址和注意事项）。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
