Question

我手机是vivo x3l 用不了移动4g

我现在在的位置是覆盖移动4g网络的。卡也是4g的移动卡。怎么用不了4g网络啊

Answer 1

1、手机SIM卡是否为移动4GSIM卡，是否开通4G流量套餐。
2、所在环境是否有4G网络覆盖。
3、进入设置-网络-网络模式选择4G（优先）3G/2G。
4、建议换张SIM卡试试的，或者可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
5、先将手机重启试试，或者进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）。
如果尝试了上述方法还是不能解决问题，建议到售后服务中心检测手机.

Answer 2

您好！

 您可以换个时段试试，或者看看当地其他人的手机信号是否也一样，这个与您所处的环境有关的。您也可以换个手机卡试试，会随外界因素的影响，建议您带上手机到售后服务中心进行检测处理。您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！