Question

我的手机是三星，在QQ音乐上下了几首歌后，在系统自带的播放器里找不到，可是以前的找得到，酷我音乐的

我的手机是三星，在QQ音乐上下了几首歌后，在系统自带的播放器里找不到，可是以前的找得到，酷我音乐的也找得到，这是为什么呢？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若新增音乐无法更新，建议检查是否第三方软件冲突引起，您可以：

1、查看手机是否最新下载了第三方音乐播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
2、取下外置SD卡，将音乐文件放至手机中尝试。
3、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-隐私权/重置/私人-恢复出厂设定）。
4、若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

首先，你找得到吗？

Answer 3

在自带音乐播放器里刷新，要是没有出现的话重启就好了

追问

谢谢

追答

有什么疑问可以继续提

Answer 4

要不是手机卡了要不是你没下下来，你重启一下试试。

追答

望采纳。