Question

淘宝无良，投诉无门（谁知道怎么投诉淘宝平台）

本人在10月16日收到在淘宝买的快递，当时已经给卖家付款，却没想到从此每天接收淘宝发的消息提醒，每天都发“某某公司已经收入，某某公司已经派件，已经签收，是本人签收”，少则3、4遍，多则5、6遍，给本人带来的无限烦恼，找淘宝，淘宝说是快递问题，找快递，说是淘宝问题，我被推来推去，但是本身的的确确是淘宝给我发的消息提醒，打一次电话，让我怎么怎么做，我也做了，我现在是每天都得给淘宝打电话，一打电话就说我给上级反馈，我想问，这个上级是不是几百个几千个，说什么反馈给我电话，我打了好几十个电话，一个都没有给我回的，我问为什么不给回电，人家说，你是空号，我说这电话我用了没有20年，也有15、16年了，怎么是空号，你说长途，OK，我说你加个0，人家说没问题，结果还是没人回，我问你们投诉电话是多少，人家说，没有，我这就是投诉电话，放屁呢，我投诉的就是你，投到你头上了，有个屁用，现在淘宝做大了，做强，已经不在乎我们这点小钱了，是啊，咱小小的一个人，在人家眼里什么都不是，呼吁大家以后少买一件货，你一件我一件，别都被马云给卖了，还去帮你家数钱啊。

Answer 1

可以拨打12315热线电话，“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

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扩展资料：

注意事项

一、12315应符条件

1、有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

2、有具体的申诉请求、事实和理由；

3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

二、12315否决申诉

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；

6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

参考资料来源：/baike.baidu.com/item/12315"target="_blank">百度百科-12315

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Answer 2

特别大额的要慎重。淘宝的维权很烂，我有二次都失败了，之后就再也没有投诉了。只有远离淘宝。购物平台，不只是淘宝，还有很多，方式也很多，线上线下，买一个东西不要最不要经过淘宝，可以通过官网，或者其他。不要所有的鸡蛋放在一个篮子里。

Answer 3

说一下遇到的情况，在淘宝某店买了东西，卖家觉得不划算不愿意发货，让我申请退款，结果申请完了不但不处理退款，还进行攻击说没钱别买，自己慢慢等着系统退款。找到淘宝介入处理，花了很久的时间，淘宝就一句他们不能强迫商家，因为已经发货了！但是物流状态是等待揽收，卖家先给了物流才让申请退款，淘宝还是那句不能强迫商家。继续投诉，提供聊天截图，淘宝只说商家的确言辞不当，抱歉，但是投诉不受理！找了淘宝无数次，没有任何作用。对了淘宝有条处理短信的提示很有意思，请在购买商品时货比三家，选择信誉良好的商铺进行购买！

Answer 4

我这次碰到购货后很久不发货，也无法联系，然后，突然有一天退单了，查看退款详情显示：“客 服 发起仅退款申请。。”“系统 商家同意本次售后服务申请”“系统 商家主动同意。。” 淘宝强行代我退了单，不是我申请的。然后我再向淘宝投诉这单，今天收到手机短信：“您的投诉：XXXXXX已完结，投诉不成立” 我不知再怎么办了，淘宝做的事搞不懂，从头到尾连解释都没一个。

Answer 5

淘宝根本不会鸟我们这些平头百姓，垃圾无良的淘宝，凭小二一句话就给断了维权路，电话都给你拉黑，以前打客服电话还给接通，现在直接机器人伺候，根本打不进去，反正我是不说淘宝好话，