Question

淘宝无良，投诉无门（谁知道怎么投诉淘宝平台）

本人在10月16日收到在淘宝买的快递，当时已经给卖家付款，却没想到从此每天接收淘宝发的消息提醒，每天都发“某某公司已经收入，某某公司已经派件，已经签收，是本人签收”，少则3、4遍，多则5、6遍，给本人带来的无限烦恼，找淘宝，淘宝说是快递问题，找快递，说是淘宝问题，我被推来推去，但是本身的的确确是淘宝给我发的消息提醒，打一次电话，让我怎么怎么做，我也做了，我现在是每天都得给淘宝打电话，一打电话就说我给上级反馈，我想问，这个上级是不是几百个几千个，说什么反馈给我电话，我打了好几十个电话，一个都没有给我回的，我问为什么不给回电，人家说，你是空号，我说这电话我用了没有20年，也有15、16年了，怎么是空号，你说长途，OK，我说你加个0，人家说没问题，结果还是没人回，我问你们投诉电话是多少，人家说，没有，我这就是投诉电话，放屁呢，我投诉的就是你，投到你头上了，有个屁用，现在淘宝做大了，做强，已经不在乎我们这点小钱了，是啊，咱小小的一个人，在人家眼里什么都不是，呼吁大家以后少买一件货，你一件我一件，别都被马云给卖了，还去帮你家数钱啊。

Answer 1

可以拨打12315热线电话，“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

扩展资料：

注意事项

一、12315应符条件

1、有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

2、有具体的申诉请求、事实和理由；

3、属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

二、12315否决申诉

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；

6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

参考资料来源：百度百科-12315

Answer 2

淘宝每人可投诉5次，超过5次仍可投诉，但一旦卖家拒绝投诉系统立即默认投诉无效，在你占理的情况下发生一次系统默认投诉不成立的情况以后无论任何投诉只要卖家拒绝你的维权都会如此处理。特殊情况下投诉五次后，每成交一百个订单可再享有5次投诉权，前提是你之前从没有一次占理的情况下投诉不成立过，并且成交的订单总金额达到一定程度，否则有可能继续投诉也被淘宝列入投诉不成立名单，淘宝是不允许买家在没有付出足够多利润的情况下伤害卖家利益的，毕竟淘宝是购物平台，没有卖家哪有淘宝，而我国亦是山寨大国，淘宝假冒伪劣商品比例之高也是商界闻名，若人人都可无限制投诉那会让淘宝少赚至少九成利润。所以要让淘宝维护买家权益必须在产生足够利益的情况下才能成立。由此淘宝才有投诉机制，表面上会维护买家权益，让广大消费者放心，但投诉却有又严格限制，你得让淘宝觉得你这买家是有钱的买家，值得让淘宝得罪商家一次。虽然这些不会明文说明，但你试过就知了，这是淘宝成立无数年来消费者的经验总结成果.当然这是指投诉，退款这类并不在此列，会比较宽松，但同样有限制。因各种质量或其它各种问题退款多了会成为恶意退款用户，一旦被定义为扰乱淘宝市场，有可能永久封号。虽然淘宝东西质量堪忧，但没人愿意让谁在自己商城一直买买买退退退的。
以上投诉都如此，其它可推卸责任的问题就更别指望淘宝能大公无私给你处理了

Answer 3

在淘宝买到违法东西，作为消费者去投诉维权真的太难了。淘宝作为第三方中间平台，既当运动员也当裁判员，完全利用平台优势和合同条款规避自身违法风险。商家卖假货，而不是让商家证明自己卖的是合法合规的商品，却要消费者花大量时间金钱去证实到手的货物是假货，相比之下消费者永远是弱势。在天猫购买到三无虚标产品，天猫客服只会让你去举报网站投诉举报，更离奇的是在淘宝天猫的举报网站居然找不到关于“三无产品”的举报选项（我不给你选项看你举报什么~选择其他类型的都判不成立）。商家因销售违法商品，投诉到12315，注册地无法联系法人，终止调解就结案了（行政维权失败！），已被工商局列入经营异常了。找客服人工投诉举报3个月了依旧没见天猫对违法商家采取任何措施，任由商家继续售卖违法商品欺诈消费者！！十几块钱的东西让消费者去民事诉讼，你觉得有可能吗？退货退款是包庇商家的违法的一种手段（货退了，最直接的证据都没了！）总结一点：淘宝天猫已成违法商家的帮凶！完全无视消费者的合法权利！

Answer 4

淘宝就是店大欺客，这个帖子要顶起来。和大家分享一下我的经历。我在淘宝上买个水晶，产品是七天无理由的，收到后商品有一个大裂，要退，商家就是各种套路不给退，最后开小二纠纷，小二也是绝了，架子很大，和审问犯人一样。最后说什么没有当面验收，现在谁快递还每个当面验收，明明知道还这样，真的是垃圾。然后，我又去认真看了一下淘宝产品页面，产品图片放大一点我就看到了裂痕，和我自己拍的是一样的，我也提交证据了，小二就是很拽。我说，你页面图片也是有裂，说明发货之前就是有问题的，和我如何验收有什么关系，淘宝还想诬赖快递，我说快递内外包装都是好的，泡沫还包着，真的发现淘宝臭不要脸啊。非常明显就是商家产品有问题，小二直接包庇。而且，产品我在直播间有看货，比较小，然后我打字问主播有没有裂，主播说没有。商家就是从头到尾就行骗的。这家水晶叫芙蓉世家。真的是非常垃圾，商家套路，小二套路。非常影响心情。我打算去消协投诉平台和商家，工商，诉讼等等我估计也是要去的，简直是欺人太甚，忍无可忍。和钱无关，东西不贵。说白了，你淘宝小二不过是个客服，那牛逼轰轰的，真的是一人得道，后面省略四个字。这样淘宝迟早要倒。事情结束后，我唯一的淘宝号就要注销掉，多买生气，又不是什么必需品。哪里买不到东西，需要这样看你平台脸色，圈地跑马以后就是杀熟。

Answer 5

淘宝是真心店大欺客。公然卖假货，还立贞洁牌坊， 知道普通消费者。到哪都没有办法开出假货证明。 让我找淘宝店家， 让他自己承认自己卖假货。 这不扯犊子呢吗？ 再淘宝买了一双1000块钱的鞋。 从物流开始就发现商家，虚假发货，为了隐藏自己抵制在福建莆田（假货基地）。伪装从上海发出来的货。 于是就申请退款，结果马上到退款时间了。 卖家给拒收了， 邮了一双做工很差的耐克鞋。 伪装成1000块钱的耐克鞋。于是申请退款退货。现在15天过去了，钱还没退回来。 卖家还拖着不给退款。返回去的货卖家早就收到了。