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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照以下方法尝试:
1.重新下载安装尝试。
2.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与系统存在兼容性问题。
3.内存不足导致软件不能正常安装,建议您将平板内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试;
4.未开启未知来源:设定-安全-未知来源打钩,然后重新安装尝试;
5.更新下平板系统版本后安装尝试
6.备份平板重要数据,恢复出厂设置,重新勾选未知来源后重新安装尝试
7.若问题依旧,将平板送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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