Question

三星s5链接不到4g网络

你好我的是三星s5的联通定制机支持4g业务，但是我手机一直搜不到4g信号，联通营业厅拿我的卡放到他们的机器上马上链接但到4g，而一放到我的手机就无法搜但到4g只能搜到3g信号，这是什么原因是你们手机有问题吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述：
您可尝试以下操作：
1.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机不支持更改网络频段)。
2.更换位置尝试。.关机重启尝试。
3.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。