Question

联想手机a820qq视频通话没声音是怎么回事

Answer 1

您好。
若您已确定只是QQ视频通话没声音，由于安卓系统碎片化，第三方应用软件并不会针对每一款机型进行定制优化，可能会出现兼容性问题，建议在系统设置--应用--QQ中将程序清除数据，或升级到最新版本，也可重新安装(http://www.lenovomm.com/app/15568070.html)尝试，请您参考。
若手机通话无声音，建议您通话时通过音量键对通话声音进行调节，如确实存在故障，请您参考以下建议：
1. 请您多尝试与不同联系人进行通话，如是个别联系人通话出现，不排除是对方手机故障导致，建议尝试观察；
2. 请您尝使用耳机话筒进行通话，如耳机可正常使用，则可能为机身话筒故障导致，请您及时送修站点处理；
3. 您可以使用“乐服务”软件，通过该软件对话筒等元件进行检测，如存在故障，请您及时送修；
4. 如上述排查中在正常模式以及耳机模式下对方均无法听到您的通话声音，建议您可以备份机身资料进行恢复设置（系统设置--备份与重置--恢复出厂设置)尝试，恢复后无效请及时送修站点处理。
联想授权服务站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

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