Question

天气原因高铁停运纸质票可以网上退吗？台风原因不能出门，可是乘车时间又快到了，可以网上退票或者第二天

天气原因高铁停运纸质票可以网上退吗？台风原因不能出门，可是乘车时间又快到了，可以网上退票或者第二天去车站改签吗？

Answer 1

到火车站退票改签窗口办理退票，三天内有效。

• 如果是在网上买的票还没有取票的话，可以直接在网上退；如果已经取票了（也就是说票已经拿到手上了）那么只能去火车站退票。

• 铁路部门推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

• 其他原因退票：为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门将实施梯次退票方案。

• 票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；

• 开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；

• 开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

Answer 2

可以改签后面的时间了，第二天去改、退都没问题的，不扣手续费的

Answer 3

取了纸制票就不能在网上退了，不过因为停运退票是不收手续费的。像你这种情况只能第二天去看看能不能退了，以前也没遇到过