Question

我的天语K-Touch手机关机后开不了机了，电脑USB也连接不上，怎么回事啊

就卡在开机的动画上

Answer 1

如果按开机键无反应，一直处于黑屏状态，则可能是开机引导程序受损，需要到客服恢复系统；如果能显示开机logo，但反复重启进不去系统，则可能是用户数据区损坏，进入recovery模式双清恢复出厂设置应该能好。

Answer 2

您好，
根据您的需求：
1、建议您把手机进行双清处理尝试，操作方法如下：
同时按住音量上键+开机键，等几秒之后屏幕上面会出现英文，松手，之后用“音量上键”选择到recovery，记住，“必须是使用音量上键”，选择好之后，再同时按音量下键+开机键，按一下就好，之后会出现一个小机器人，这个时候，按一下开机键，就会进入recovery模式，用音量下键（这次是必须用音量下键），先选择第一个wipe开头的英文，请您按音量上键确认，然后选择YES，在确定。然后选择第二个wipe开头的英文，然后按音量上键确认。最后，选第一项重启手机，重启之后看您手机是否可以正常使用
2、如果依然无法正常使用，建议您与天语售后服务中心联系查看，
天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
感谢您关注我公司产品，目前官方微信已正式启用，您可以关注“天语售后”（微信号） 感谢您的支持 ！

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~