Question

我周日买华为荣耀的手机，用一天都有问题，老是自动重启，今天第三天直接关机开不了机了，今天下午到售后

我周日买华为荣耀的手机，用一天都有问题，老是自动重启，今天第三天直接关机开不了机了，今天下午到售后检测说是系统冲突要升级给我升级了，拿到手还没分钟有自动重启，我说要退货，客服之间说不能给报告，说还要检测48小时，我现在怎样才能维护我的消费权呢，请各位帮帮忙的

Answer 1

打12315投诉

追问

可以的吗？有人说没用什么的，我都郁闷了

追答

有发票吗

中国法律规定，所有商品（食品除外），七天无理由退换货

追问

有发票的

实体店买的现在更新的系统还是老系统

追答

可以要求商家退货或者换货处理

追问

关键都不给，售后的态度真的不想提了

追答

直接打12315投诉，说明是哪个店

追问

明天一早我就打，谢谢啊

追答

嗯

Answer 2

还是等售后鉴定一下吧。

追问

今天下午鉴定的，说是系统冲突导致，给我重新换系统，但是刚拿到手又自动重启，我说要退货，客服说在检测48小时看看有无问题

Answer 3

7天之类不是包换吗

追问

都是骗子啊，

售后和实体店都在推责任，我不知道怎么维护了

追答

我的3c在布吉国美买的，用一天就发现有问题，果断换了！

追问

我现在换都不给换说不属于换货条件，还要检测呢

追答

额，那就是的反厂了，一个星期左右吧！

追问

你说我刚买的手机还没用呢都这样了，真是不舒服啊，

追答

只能忍忍了

追问

就是感觉消费者的权益都被骗了