Question

惠普envy14 为什么有时候突然黑屏 然后又好了

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Answer 1

乱七八糟的软件装太多了，怎么样才能恢复出厂设置。

Answer 2

你的电脑黑屏的时候，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。

一般黑屏是电脑卡引起的，电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、黑屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。

不管你在干什么，只要一有卡的迹象时就赶紧停止手头的操作退出在试，这样就不会黑屏，如果还是这样就不要玩了或是不要看了。

硬件方面：如果内存小请加内存条，硬盘是否有坏道，硬件是否不兼容或是故障，在用鲁大师测试一下CPU等硬件的温度是否高。

90%的黑屏是自己操作使用电脑不当引起的，卡是黑屏发生的根源，容易引起卡的操作不做，就会避免黑屏或少发生黑屏。

有问题请您追问我。

追问

你说的我觉得有可能，因为我查看任务管理器，磁盘使用率经常在99%甚至100%，有点后悔没要固态硬盘。。。

追答

在差的配置，只要正确操作就不会出事，我的本用了10年了，您这样的问题一次没有发生过。

电脑上的故障90%是我们操作和使用电脑的人的不当操作引起的，电脑不会自己出问题的。

Answer 3

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述有几种可能：
一，没有提示
1，电源节能方面，请确保您所在地点的供电稳定。
2，关闭显卡节能，桌面空白处右键--图形属性--电源--使用电池--显示器节能关闭。
二有提示
1，系统安全方面，询问是否执行操作，正常情况。可以根据实际情况，关闭相对应的安全选项。
2，软件冲突，一般会导致资源管理器停止工作。建议相同功能软件最好只安装一个。
3，显卡驱动停止工作，建议更新最新的显卡驱动测试。

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 4

重启电脑，按F8，安全模式，最后一次正确配置，回车，回车！
软件冲突，不兼容：多余的同类软件安装！电脑超频运作或安装软件过多，系统内存不足！腾讯电脑管家，软件管理卸载，再强力清扫！或者：开始菜单，程序，找到多余的软件卸载！比如：播放器重复或有相似的，杀毒，浏览器，游戏，输入法，下载工具，有同类多余的，卸载多余的，只留一款！

电脑系统有顽固的病毒和木马或蠕虫干扰，或者丢失了系统文件！用腾讯电脑管家全盘查杀下，完毕后，重启电脑！开机后，【文件恢复区】，点开：可疑启动项和木马，彻底删除文件！
在腾讯电脑管家工具箱里的硬件检测下 之后重新驱动下