Question

vivoy27手机突然死机了 关不了机也重启不了 连卡拔出来都不会关机

Answer 1

 建议您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。

Answer 2

1. vivoy27是一款安卓系统手机，日常使用中死机是在所难免的。

2. 由于该机型是一体机，在机器情况下无法扣电池强制关机，用户可以尝试长按电源键，将手机强制关闭。

3. 在强制关机后，用户可以正常启动手机即可，不过死机强行关机后极少数会出现系统崩溃的情况用户可以尝试Recovery模式刷机修复手机系统。