Question

电脑上不了网，DNS不见了，ipconfig里找不到，手动设置DNS后还是没有

1、电脑无法上网；2、ping www百度网址不通；3、ping 180点97 33 107（baidu的实际地址）能通，说明网络还是好的，况且手机连wifi都能上网，说明网络是通的；4、无线网卡和有线网卡都上不了网（基本排除网卡和路由器问题）；5、上周上网好好的，这礼拜出门回来再开就不行了；6、DNS client服务都是开启状态；7、ipconfig看网络配置状态，除了DNS那一项是空白的以外，其他都是正常获取的。求高手告知怎么回事。。。下一步还得怎么救？不想重做系统啊

Answer 1

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

使用系统自带的系统还原的方法：

系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win78还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，也可以用软件还原系统）。