Question

三星S6 edge 指纹识别不能用了，备用密码又忘了，但是有三星账号，怎么解锁？

三星S6 edge 指纹识别不能用了，备用密码又忘了，但是有三星账号，怎么解锁？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

您可尝试如下操作：
如果您的手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，您可尝试登陆：http://www.samsungdive.cn
使用三星账户登陆后，若您的手机在线，有屏幕解锁选型。
如果您的手机没有绑定过三星账户，或离线，您需联系服务中心帮您解锁
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

绑定过三星账户，但是现在怎样开启手机上的数据，因为手机目前进不去系统。