Question

沈阳北斗星制冷设备有限公司缺少相关手续。 我公司在沈阳北斗星制冷设备有限公司购置了一批医用冷藏箱，

沈阳北斗星制冷设备有限公司缺少相关手续。
我公司在沈阳北斗星制冷设备有限公司购置了一批医用冷藏箱，不久后出现故障，答应好的上门维修，可一直也不见人来，每次询问都说正在安排，难道是卖一个坏一个所以维修的太忙了？在保期间都没人管 ，我该怎么办？客户也得罪了。

Answer 1

维修部上门，说话要圆滑，找人要找对人，比如负责销售或售后的相关负责人，进行有效沟通。如果真没师傅来维修，那只能请当地的维修师傅来帮忙维修了。佛山斯科曼商用制冷设备的销售遍布各省，你不妨看看他们的售后叫他们帮忙也行吧、、、、、、、、、、、、

追问

对方售后根本不负责任几次沟通后就不接电话了，现在不是钱的问题了。是客户没有安全感。这样的企业既然还能存货我也是无语了。

追答

额，看来上面的领导都不注重长远利益的发展，那没办法了，只能祝你们好远了，如果再有问题，办法的话只能自己找维修师傅进行维修了。以后有机会就看看佛山斯科曼的吧，安装师傅经常从广东跑上北，有问题马上解决.....