Question

淘宝售后 假货怎么处理 已经确认收货

Answer 1

如果确认所买宝贝是假货，可以对卖家进行投诉和维权，淘宝投诉卖家主要有两种方式：

如果是针对交易本身的投诉，在淘宝已买到的宝贝选项中找到该笔订单，里面有投诉卖家的选项，点击填写投诉内容和原因即可，如果投诉情况属实，退款申请可以成立的。

如果是针对卖家的违规行为或者维权，可以选择第二种方法，路径是打开卖家宝贝详情页

，在宝贝主图右下角有举报按钮，根据想要投诉和举报的内容进行操作即可。

投诉后小二会介入处理，卖家也会收到通知，要求对买家投诉的问题进行举证但是不会显示投诉者的信息，如果证据充足，投诉会被撤销，对卖家和买家都没有影响。如果证据不充足，就会根据情况酌情扣分或处罚。

建议在没有充足证明购买的宝贝是假货的情况下，还是申请“七天无理由退换”之类的退款比较妥当，或者也可以先申请“商品质量问题”退款，让淘宝小二介入判定，即便失败了修改成七天无理由“还是可以退款的。