Question

东方航空很多人说是服务最差航空公司，是这样吗？

Answer 1

对的，服务超差，亲身经历，曾经在珠海乘东航返程，晚上的六点飞机，延误到凌晨两点，直到临晨四点才安排住宿，而且，安排的住宿离机场来回要一个半小时，许多人因为东航的安排不当就留在机场，因为那此时大规模的延误，但是机场也没有准备planB，毛毯都不够了。我们想要打电话投诉，东航联络员居然先让我们报工商银行的卡号，简直不可理喻

Answer 2

垃圾航空，柜台工作人员态度极其恶劣，不沟通不作为，还不如一个智能机器人。官方客服动不动就处理不了，要上报，报了又不解决。经常晚点，晚点不解释。对于乘客来说，飞机晚点，乘客付给东航时间，乘客哪怕晚点一分钟，就要付给东航钱，因为机票价格绝对不退。在国内航空公司中，绝属垃圾。

Answer 3

东方航空官网售票骗十多年的老会员钱，前几天我在成都飞南京，在手机APP东航官网购票，显示公务舱2千多元，头等舱4010元，并标注不同的舱位，登机时发现是同一舱位，同等待遇服务，与空姐确认后，提出异议，得到答复是打95530，结果是没有任何合理的解释，态度恶劣很牛气，拜托要求向上反映，直接回复不可以、不可能，好像东航就是她95530客服投诉意见接线员自家，还霸道地停掉了我的手机东航APP

Answer 4

是地，亲历过几次，和其他航空公司比差了很多。

Answer 5

东方航空超级强势，服务差。凭借自己是国内大航空公司的地位，侵害消费者利益。我觉得以后在打东航服务热线沟通需求的时候最好开个电话录音，因为他们除了跟渠道商一起侵害消费者利益的同时，还歪曲对话事实，把责任归到消费者身上。提醒大家注意以后在飞猪上预定东航机票的时候注意一下，后期改签什么的会很麻烦，处理过程中，自己尽量录音、截图保留证据，不然有了问题两方都各自推诿，沆瀣一气，一致对“外”。